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                            政協章程 政協簡介 政協領導 基層政協 黨派團體

                              完善120急救體系的若幹建議
                              發布時間:2019-06-20 00:46:53瀏覽次數:35334次

                              市政■協委員 大連民族大學設計學院院長  包海默 

                              一、本人親身體驗案例

                              1、美國親身案例:2014年本人在美國旅行〓期間①曾經在亞利桑那州一個偏僻的小鎮汽車旅ξ 館淩晨4點左右突發腹痛急癥,疼痛無法忍受,沒有辦法◆之下嘗◇試撥打911緊急求救電話,電話1秒接通,接線員直接定位到汽車旅館位置,只詢問房間號後就告】訴本人請等待1-2分鐘,結果不超過2分鐘救護車呼嘯而至,3名醫護人員簡單詢問情▅況後將本人『擡上擔架送至最@ 近醫院救治,當時感慨萬千。

                              2、中國親身∞案例:2016年本人於中◆國大連→家中也是夜半12點左右再次突發▼腹痛急癥,疼痛無法忍受,沒有辦Ψ法之下家人撥打120院前〖急救電話,接通速度很快,但是經過幾分鐘詳細描述家︽庭♀位置之後,被告知◣現在救護車都不在院內,最快的救護車到達家庭位置需要至少30分鐘,建議自己打車或者家¤人駕車去醫院,最後無奈只能家人駕車前往醫ぷ院救治,回想美國的經歷,也是感【慨萬千。

                              二、案例簡單分析

                              通過本↓人在美國和中國都曾經呼叫使用過的◤急救系統,個人體驗感受非常▓深刻,並可以通過對比發現其中的深層次問題,具體如下:

                              1、美國的◥急救系統是不進行區分的,911可№以報告一■切緊急事件,無需區分是醫卐療↘疾病、火災〗還是報警求助,這是深入人心的號碼。而中國↑還需要「區分110是公ζ安報警電話、120是院前⌒急救電△話、119是火←災報告」電話。很多人在慌亂之下很◎難區分,本人∑ 就曾在生病叫救護車時撥打了110公安報警電話。這也能反應各種@緊急事件發生的聯動處理能力是有一定問題的,需要加強。

                              2、美國911電話接通之後直接可以通過電話號碼準確定位到事件位置,而我們還需要人工反復詢問和確定地點,一個♀是不準』確,另一個是浪費了大量的◣救援時間。在現代技術↙手段、導航和GPS定位技術如此發達的社會,實現電話定位是很簡≡單的技術,完全可∑以調整實現〖。

                              3、美國的救護車」輛從接到電話到到達現場只需要短短〇的數分鐘(之後也詢問過當地的人員㊣ ,基本都№是這個速度),說明車輛數量充足,車輛在城市分布和覆蓋範圍★廣泛。相比╳較我國,即使在大ξ連這樣的大城市救護車輛數量也少〓的可憐。

                              三、本人針對完善現♀有120救助系統若幹建議

                              結合本人親身感受,對比中美社會救助系統的差異,對現行大城市(鄉村∴還顧及不到)120救助ぷ系統建議如下:

                              1、建議將現行▓的110、120、119從系㊣統上進行統一,號碼無法統∩一,可以後臺統一處理,都可以納入緊急事件處理※電話,後臺專業人員進行迅速判斷和區分是什麼事件,應該什麼部門⊙處理。

                              2、因為社會緊急救助系統應該是政府對城市居民的基本社會保障,是需要無條件保障和支持的,需要政府大力〒支持。包括ω 增加救助電話線路的頻段,全天覆@ 蓋不間斷,隨時接通,並對接線員進行統一標準化培訓,有專○業快速的處理電話的能力。同時重新研究配置救助車輛的數量和覆蓋範圍,做到整個¤城市無死角︾的全覆蓋,區域內最多3-5分鐘到達現場,保證車輛¤充足,覆蓋範圍♀達到城市各Ψ 個範圍,保證3-5萬人居▆住範圍至少2-3輛救護車輛待命。

                              3、利用現代GPS定位和導航等『技術手段將救助電話和實時定位系統同↓步連接,保ㄨ證電話接通的同時,接線員就可以同步定位事件發生地點,縮短救助時間。

                              4、對120救助系統ζ 的相關從業人員進行嚴格》專業知識和技能培訓,並對其職業素質進【行統一要求。包括求救電話接線員、醫療車輛駕駛員、現場醫╱療救助人員¤都需要進行專業培訓。服務態度,職業素養,現場控制♂和應變能力均需要達到專業水平,保障卐整體服務質量,讓百姓真正體會到社會服務系★統的專業性。

                              5、要使整個120救助系統專業性有較大幅度提』升,需要政府給予大力支持和大量的投入。讓從業人員有願〓望從事該行◥業,這樣工作◣的熱情和服務的專業性以及質量才能真正⊙提升。